オンラインショップご利用ガイド
はじめてのご注文ガイド
横濱ワイナリーオンラインストアへようこそ。初めての方でも簡単にご注文いただけます。
＝ご注文の流れ（おおよその流れをご説明します。詳細はページ下部をご覧ください。）＝
1. 商品を選ぶ
- お好きな商品ページで「カートに追加」ボタンをクリック
- 複数の商品をまとめてご購入いただけます
2. カートを確認
- 画面右上のカートアイコンをクリック
- 商品と数量を確認し、「チェックアウト」へ進む
3. お客様情報を入力
- メールアドレス
- お届け先住所
- お名前、電話番号
4. 配送方法を選択
- ご希望の配送方法をお選びください
5. お支払い方法を選択
- クレジットカード、Shop Pay、その他対応している決済方法からお選びいただけます
6. 注文を確定
- 内容を確認して「注文を確定する」ボタンをクリック
- ご登録のメールアドレスに注文確認メールが届きます
＝＝＝＝＝＝
1.ご注文方法について
STEP1. 商品を選ぶ
商品ページにて、ご希望の商品を選択し、個数を選択します。
「カートに追加する」ボタンをクリックします。
複数の商品をまとめてご購入いただけます。
STEP2.カートを確認
- 画面右上のカートアイコンをクリック
- 商品と数量を確認し、「チェックアウト」へ進む
「カートを見る」「買い物を続ける」表示のポップアップが出てきますので、お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリック、カートの中身を確認したい場合は「カートを見る」をクリックしてください。お買い物選択が終了いたしましたら、「ご購入手続き」をクリックしてください。
＊「カートを見る」を選ぶと、左下に「
「ご購入手続き」を選ぶと、お客様情報を入力画面になります。
STEP3. お客様情報を入力
- メールアドレス
-
お届け先住所/お名前/電話番号
＊お届け先と請求先が同じ場合は、お支払い情報入力の下に、「 お届け先住所を請求先住所として使用する」にチェックを入れます。
- ギフト用でお届け先と請求先が異なる場合は、お届け先住所に先方の情報を、チェックを入れた後に請求先住所が表示されるので、送り主の住所をそちらへ記入します。
＊過去にログインされ、お客様情報を登録されている方は、ページ右上の「ログイン」をクリックすると、再度登録することなく、注文方法が簡単になります。
STEP4.配送方法を選択
- お届け先 発送、または、店頭受取を選日ます。店頭受取を選んだ場合は住所の入力は不要です。
STEP5.お支払い方法を選択
- お支払い方法は、クレジットカード/Apple Pay/コンビニ決済/銀行振込/代金引換から選べます。
＊ かんたん決済として、ページトップから、Shop pay/Apple pay/Google payを選ぶこともできます。ただし、すでに各決済方法にご登録いただいている必要があります。
＝アカウント作成についてのご案内＝
ご注文時にアカウントを作成いただくと、次回からのお買い物がより便利になります。
ご注文時に以下の2つの方法からお選びいただけます:
1. メールでアカウント作成
- メールアドレスとパスワードを設定してアカウントを作成
- 横濱ワイナリーのみでご利用いただけます
- 初めてのお客様におすすめです
2. Shopでログイン
- Shopアプリをお持ちの方向け
- 複数のショップでのお買い物を一つのアプリで管理できます
- すでにShopアプリをご利用の方におすすめです
※どちらの方法でも、ご注文内容や特典に違いはございません。
※アカウント作成は任意です。ゲストとしてもご注文いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
＝クーポンコードについてのご案内＝
お買い物のクーポンコードをお持ちの場合は、画面右上の商品金額が表示されている部分にある「クーポンコード」欄にご記入ください。
STEP 6. 注文を確定
- 内容を確認して「注文を確定する」ボタンをクリック
- ご登録のメールアドレスに注文確認メールが届きます
＊ラッピングについて
＊ギフトボックスを有料でご用意しております。
・フルボトル2本用
・フルボトル1本用
・ハーフボトル2本用
・ハーフボトル3本用
をトップページにあります、商品一覧の「ギフト」からご入用のギフトボックスをお選びいただき、「ご購入手続き」へお進みください。
＊熨斗（無料です）をご利用の際は、
「「 」欄に詳細な情報をご記入ください。
＊その他、ラッピングについてご希望がある場合は、「注文にメモを追加する」欄でお知らせください。
2.お支払いについて
オンラインストアでは、クレジットカード決済と代金引換（現金のみ）ご利用いただけます。
下記の詳細をご確認ください。
クレジットカード決済について
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、Diners Card,
Shop Pay（shopifyの決済方法）、Apple Pay、Google Pay
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
1回
【JCB、Diners Cardのご利用について】
AmazonPayのみご利用可能です。AmazonPayのアカウントをお持ちでない方は、Amazon.co.jpにてアカウント登録してください。
【ご注意ください】
- カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
- なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
- 予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
代金引換（代引き）について
ご注文品をお届けの際に、玄関口で代金をお支払いいただくシステムです。 現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いします。 また、代金はヤマト運輸の配達ドライバーへお支払いください。
【代引き手数料】
1つの配送につき、330円(税込)となります。
3.お届けについて
配送について
お客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。
日時指定も可能です。送料は、本数と配送地域により異なります。下記「送料について」をご覧ください。
【自然災害の影響による荷物のお届け遅延について】
天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お届け遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページはこちら
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
送料について
配送は、1本箱、2本箱、4本箱、6本箱、12本箱をご用意しています。
商品の本数により、送料およびクール手数料を決定します。
年間を通じてヤマト運輸クール便でお届けしております。
| 円（クール便利用税込） | ワイン本数 | ||||
地域名 |
都道府県名 |
２本まで |
３、４本まで |
５、６本まで |
７本以上 |
北海道 |
北海道 |
1,700 |
2,118 |
2,168 |
2,218 |
北東北 |
青森、岩手、秋田 |
1,315 |
1,700 |
1,750 |
1,800 |
南東北 |
宮城、山形、福島 |
1,205 |
1,535 |
1,585 |
1,635 |
関東 |
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 |
1,150 |
1,425 |
1,475 |
1,525 |
信越 |
新潟、長野 |
1,205 |
1,535 |
1,585 |
1,635 |
北陸 |
富山、石川、福井 |
1,205 |
1,535 |
1,585 |
1,635 |
中部 |
岐阜、静岡、愛知、三重 |
1,205 |
1,535 |
1,585 |
1,635 |
関西 |
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 |
1,315 |
1,700 |
1,750 |
1,800 |
中国 |
鳥取、島根、岡山、広島、山口 |
1,315 |
1,700 |
1,750 |
1,800 |
四国 |
徳島、香川、愛媛、高知 |
1,315 |
1,700 |
1,750 |
1,800 |
九州 |
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
1,777 |
2,118 |
2,168 |
2,218 |
沖縄 |
沖縄 |
1,777 | 2,448 | 2,498 | 2,548 |
- ※ご注文製品の合計15,000円（税別）以上のご注文の配送料は、無料です。
- ※ただし2ヶ所以上への配送や別々の出荷日でのお届けの場合、配送が2口以上になる場合には、それぞれ送料が必要になります。
- ご注文確認後に当社より送信いたしますご注文確認メールの「ご注文明細」にてご確認ください。
配送について
お客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸クール便にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。
横濱ワイナリーよりお荷物を出荷いたしましたら、 「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
→「クロネコヤマトのお荷物問合せシステム」はこちら
出荷日について
当社では、前払いの場合、指定日が無ければ入金確認後5営業日以内で発送致します。
お急ぎの場合は、その旨お知らせください。
配送時間指定について
1.配送日の指定
配送日の指定をご希望の場合にはご注文の際に〔通信欄〕にご希望日を記載してください。
なお、配送手配上困難が生じますため、通常の出荷日より7日目以降の日時指定は、承ることができません。
2.配送時間帯の指定
配送希望時間帯は、以下よりお選びください。
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
＊配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。
ご不在の場合
商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお受け取りいただけない場合、
お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。
お買い上げ明細書について
金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする製品には同梱致しません。
あらかじめご了承下さい。
当社からお送りするご注文内容確認メールやそれに付随する領収書を納品書としてご確認下さいますようお願い致します。
4.ご返金について
製品が到着しましたら、まずは「製品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
返品は製品到着後、1週間以内にお願いいたします。
返品をご希望の場合、お問い合わせフォームより必須事項の記入の上、申込ください。
なお、贈り物として受け取った製品の返品は出来かねますので、ご注意ください。
ご返金について ご返金額は、送料・代金引換手数料を除く、製品のみの金額分となります。
当初のお支払い方法よって返金方法は異なります。
製品が当社まで到着・確認後、1～2週間以内に返品の処理、およびご返金手続きをとらせていただきます。
※注意※
お客様のカード締め日によってはご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。
詳細はカード会社へとお問い合わせください。
代金引換の場合 ご返金は口座振込みとなります。
返送フォーム内に必ずご希望の振込み口座をご記入ください。
お客様のご都合によるご返金の場合は、振り込み手数料320円を差し引かせていただきます。
＜次のような場合には、返品は承れません＞
-
事情なく製品が到着後1週間以上経過した場合。
（ただし、当社が臨時休業などで連絡の取れない場合にはこの限りではありません。メールなどでのご連絡のみお願いいたします） - 製品を開栓された場合
- 製品に汚損、または破損が生じた場合
＜次のような場合には、必ずご連絡・ご相談ください＞
- 贈り物として受け取った製品を返品したい。
- 返品の手続きはすべて、ご注文者様と行っております。そのため、返品のご要望・返金処理等のご連絡は、必ずご注文者様からいただくこととし、また、当社よりご注文者様への確認・了承も差し上げております。なお、別の製品への交換・サイズの変更等は出来ませんことをご理解ください。
＜返送時のご注意＞
- ワインは生きております。お届けしました際と同様の配送種類（通常、クール便など）。でご返送ください。
- お客様のご都合による返品の場合、製品の返送料はすべてお客様のご負担となります。
なお、ご返送の際には宅急便・ゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてお願いいたします。
（送り状の「控え」は、すべての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします。） - ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、
当社にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。