网上商店使用指南
1.如何订购
STEP1购物车
在产品页面上，选择您想要的产品并选择数量。
单击“添加到购物车”按钮。
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将出现一个弹出窗口，询问您“查看购物车”或“继续购物”。如果您想继续购物，请单击“继续购物”按钮，或者如果您想检查购物车的内容，请单击“查看购物车”。 。“ 请。当您完成购物选择后，请点击“结账”。
*关于包装
礼品盒需付费提供。
・整瓶2瓶 ・整瓶1瓶 ・半瓶2瓶 ・半瓶3瓶
请从首页“礼品”商品列表中选择您需要的礼盒，然后进入“购买流程”。
*使用Noshi（免费）时，
请在“添加订单备注”字段中输入详细信息。
*如果您对包装有任何其他愿望，请在“在订单中添加备注”部分告知我们。
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STEP3指定送货地址
请选择您的送货地址。您可以选择“送货”和“店内提货”。 “店内取货”不收取运费。如果您要输入新地址，请选择“使用新地址”并输入。单击“继续选择运送方式”。
STEP4确认配送方式及目的地
如需送货至横滨市西区、中区，您可以使用我们的免费本地送货服务。本地递送选项将自动出现在符合条件的地址。请在“交付程序”字段中输入您想要包含的有关交付的信息。
如果运送信息没有问题，请点击“继续付款”。
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STEP5选择付款方式和帐单地址
支付方式可以选择信用卡支付、便利店支付、智能手机支付、货到付款、银行转账等。
如果您想在店内取货并付款，请选择便利店付款、智能手机付款或银行转账。在这种情况下，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请在“帐单地址”中输入必要的信息。
>如何使用信用卡
如果您选择“信用卡付款”作为付款方式，请输入您的信用卡信息。
如果您想指定不同的帐单地址，请选择“使用不同的帐单地址”并输入。
我们建议您选择“保存信息以供下次购买”，以节省您下次购买时的时间。
输入详细信息后，点击“立即付款”即可完成付款。
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STEP6订单完成
目前所有订购手续均已完成。
完成订单后，您将收到一封确认订单的电子邮件，请注意查看。
如果您在 2 个工作日内没有收到订单完成电子邮件，请通过电子邮件联系我们：ask@yokohamawinery 或电话：045-228-9713，并附上您的订单号。
您稍后将收到一封发货通知电子邮件。如果您指定了交货时间或包装，请查看此电子邮件中的详细信息。
>>关于邮箱设置
根据您的电子邮件接收设置（域规范/免费电子邮件使用），电子邮件可能会被阻止或分类为垃圾邮件。另请检查您的电子邮件设置。 
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2.关于付款
网上商店接受信用卡付款和货到付款（仅限现金）。
请检查以下详细信息。
关于信用卡付款
[可使用的信用卡种类]
VISA、万事达卡、美国运通卡、大莱卡、
Shop Pay（shopify付款方式）、Apple Pay、Google Pay
我们的网站使用称为 SSL 的安全系统。
您所有敏感的信用卡信息都会被加密并传输。
[付款次数]
一次
[关于使用JCB和Diners卡]
只能使用亚马逊支付。如果您没有 AmazonPay 帐户，请在 Amazon.co.jp 注册帐户。
【请注意】
- 卡金额将根据各信用卡公司的会员条款及细则于扣除当日扣除。
- 请注意，我们将在确认您的订单后进行付款。
请注意，订单日期和付款日期不一定是同一天。
- 对于预订商品，付款可能会在商品到达之前扣除。请注意。
- 部分具有信用功能的预付卡可能无法用于支付或注册。请注意。
关于货到付款（货到付款）
这是一个系统，您可以在订单交付时在门口付款。付款只能以现金支付，因此请提前准备好总金额。另外，请向大和运输送货司机支付费用。
【货到付款费用】
每次配送费用为 330 日元（含税）。
3.关于发货
关于发货
客户订购的所有产品将由雅玛多运输运送。您不能指定送货公司。
可以指定日期。运输费用根据商品数量和送货区域而有所不同。请参阅下面的“运费” 。
【关于因自然灾害导致的配送延迟】
由于天气原因，部分地区的包裹递送可能会有所延迟。
对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
有关配送延迟的详细信息，请查看雅玛多运输网站。
点击此处查看大和运输主页
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
关于运费
我们提供 1 瓶、2 瓶、4 瓶、6 瓶和 12 瓶盒交付。
| 快递服务 |
设置表
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| 购买多件商品时的运输规则 | 采用“设定表”总金额与“个别运费”金额之和 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
- *订单总额15,000日元（不含税）以上免运费。
- *但是，如果您运送到两个或更多地点或在不同的运送日期，或者如果您运送两件或更多商品，则将针对每件商品收取运费。
- 请检查我们在确认您的订单后发送的订单确认电子邮件中的“订单详细信息”。
关于发货
客户订购的所有产品将由雅玛多运输运送。您不能指定送货公司。
一旦您的包裹从横滨酒厂发货，我们将通过电子邮件通知您包裹编号。
根据此信息，您可以使用 Kuroneko Yamato 的包裹查询系统检查递送状态并更改递送规格。
→“黑猫大和行李查询系统”请点击此处
关于发货日期
如果是预付款，如果没有指定日期，我们将在确认付款后 5 个工作日内发货。
如果您赶时间，请告诉我们。
关于交货时间规范
1.交货日期 如果您想指定交货日期，请在下订单时在[备注]字段中注明您想要的日期。
请注意，由于安排交货困难，我们无法接受正常发货日期7 天后的日期和时间请求。
2. 指定配送时区
请从下面的选项中选择您想要的交货时间。
- 在早晨
- 14:00-16:00
- 16:00-18:00
- 18:00-20:00
- 19:00 - 21:00 *由于天气、交通状况或其他情况，交货日期和时间可能与客户要求的不符。
如果缺席
如果您在产品交付当天不在场，缺席通知表将邮寄到您的邮箱。
请在发货之日起 6 天内联系此缺席通知表上列出的雅玛多运输办事处，请求重新投递。
万一您在储存期（6 天）过后仍未收到包裹，
您的行李将一次性退还给我们。如果您希望重新送货，您将分别支付运费和重新运费。
关于购买声明
包含该金额的购买声明不会包含在交付的产品中。
请预先警告。
请检查我公司发送的订单确认电子邮件以及随附的收据作为送货单。
4.关于退款
产品到达后，请首先检查产品是否有缺陷以及是否与您订购的产品相符。
请在收到产品后一星期内退回产品。
如果您想退货，请在查询表上填写所需信息并申请。
请注意，作为礼物收到的产品不能退货。
关于退款 退款金额仅针对产品，不包括运费和货到付款费用。
退款方式因原始付款方式而异。
一旦我们收到并检查产品，我们将在 1-2 周内处理退货和退款。
※笔记※
根据您的卡截止日期，您订购时收取的金额可能会被扣除一次，然后在下个月退还。
请联系您的信用卡公司了解详情。
如果是货到付款，退款将通过银行转账的方式进行。
请务必在退货表格中输入您所需的银行账户。
如果因顾客方便而退款，将扣除320日元的转账费。
<以下情况不接受退货>
-
如果产品到达后已经过去一周以上而没有任何情况。
（但是，因临时停业等原因无法联系到您的情况除外。请仅通过电子邮件等方式与我们联系。） - 如果产品被打开
- 如果产品被弄脏或损坏
<以下情况请务必联系我们/咨询>
- 我想退回作为礼物收到的产品。
- 所有退货手续均由买家办理。因此，我们将始终就退货、退款处理等请求与订购者联系，并且我们还将获得订购者的确认和批准。请注意，无法更换其他产品或更改尺寸。
<退货时的注意事项>
- 酒是有生命的。与交付时相同的交付类型（正常交付、冷交付等）。请寄回。
- 如果因客户方便而退货，客户将承担退回产品的所有运费。
请注意，退货时，请使用保留发票副本的方式，例如快递服务或 Yu-Pack。
（请务必保留发票副本，直至完成所有退货程序。） - 如果退回产品或您收到产品时化妆盒或配件损坏或弄脏，我们将
我们可能会检查情况并收取实际费用。